EZY Group

Soporte técnico y atención al cliente

Estamos disponibles para resolver cualquier incidencia relacionada con la inspección de equipos, trazabilidad digital o certificaciones.

Teléfono directo

Llámanos para urgencias técnicas o dudas sobre protocolos de seguridad.

922 745441

Respuesta inmediata en horario laboral (L–V, 9:00–18:00)

Correo electrónico

Para consultas detalladas, documentación o solicitudes de trazabilidad.

info@ezy-group.com

Respuesta en menos de 4 horas laborables

Acuerdo de nivel de servicio

Garantizamos tiempos de respuesta según la criticidad de la incidencia.

  • Crítico: < 1 hora
  • Alto: < 4 horas
  • Normal: < 24 horas
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Dirección postal

Camino Nora, 34, 35º B

Para envío de documentación física o equipos para inspección presencial.

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de equipos inspeccionan?

Realizamos inspecciones técnicas de equipos de escalada, piragüismo y barranquismo, incluyendo arneses, cuerdas, mosquetones, cascos, embarcaciones y sistemas de anclaje, siguiendo protocolos de seguridad mecánica.

¿Cada cuánto tiempo debo revisar mi material?

Recomendamos una inspección completa cada seis meses o después de 50 usos intensivos, aunque depende del tipo de equipo y las condiciones de uso. Nuestro sistema de trazabilidad digital te ayuda a programar revisiones.

¿Qué estándares internacionales aplican?

Aplicamos normativas UIAA (Unión Internacional de Asociaciones de Alpinismo), EN (Normas Europeas) y ANSI (American National Standards Institute) para garantizar que tu equipo cumpla con los requisitos globales de seguridad.

¿Cómo funciona la trazabilidad digital?

Asignamos un código único a cada equipo, registrando su historial de inspecciones, reparaciones y uso en una plataforma segura. Así puedes acceder a toda la información desde cualquier dispositivo.

¿Ofrecen servicios de mantenimiento in situ?

Sí, gestionamos la cadena de suministro y mantenimiento de activos directamente en las instalaciones de empresas de turismo activo, minimizando el tiempo de inactividad de tu material.

¿Cómo puedo solicitar una inspección?

Puedes contactarnos a través del correo info@ezy-group.com o llamando al 922 745441. También puedes visitarnos en Camino Nora, 34, 35º B para una consulta personalizada.

Cómo trabajamos

1

Solicitud

El cliente envía su petición de inspección o mantenimiento a través de nuestro sistema digital.

2

Evaluación

Nuestro equipo técnico revisa el equipo y aplica los protocolos de seguridad mecánica y trazabilidad.

3

Certificación

Emitimos un informe digital con el resultado y el certificado de conformidad según estándares internacionales.

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